Die Vermarktung eines Hotels oder auch eines Gästehauses, eines Hotel Garni oder eines Ferienhauses ist meist der größte Kostenpunkt. Es macht also Sinn Ihr Investment zu minimieren, während Sie den Return-on-Investment maximieren.

Wir wollen Ihnen beispielhaft 4 Wege aufzeigen, mit denen Sie Ihre Marketingmaßnahmen schnell und einfach unterstützen und verbessern können.

Hotel Marketing automatisieren

Das Automatisieren einiger Teilbereiche Ihres Hotelmarketings hat gewisse Vorteile für Ihr Tourismusunternehmen. Zu allererst, durch die Verwendung von Tools, z.B. Website, Apps, automatisch generierten E-Mail-Anworten, können Sie sich von wiederkehrenden zeitaufwendigen Aufgaben befreien und wichtigere Dinge angehen.

Aber es ist möglich mehr Aufgaben zu automatisieren, als nur durch Maschinen. Großen Unternehmen, auch in der Tourismusbranche, war es nur möglich zu wachsen, da sie fast jede anfallende Aufgabe automatisiert haben – das fängt bei der Putzroutine an und reicht bis zur eigentlichen Begrüßung oder Ansprache des Gastes. Das sorgt auch für eine gleichbleibend gute Erfahrung beim Hotelgast und garantiert, dass nichts übersehen oder vergessen wird.

Lassen Sie einen Gast niemals mit leeren Händen wegfahren

Es ist wirklich verwunderlich wie viele Unternehmen in der Tourismusbranche potentielle Gäste mit leeren Händen gehen lassen. Zufriedene Kunden sind eine lukrative Quelle für Empfehlungen, da sie nicht zuletzt mit Freunden, Bekannten, Verwandten und Kollegen über Ihre Erfahrungen im Urlaub oder als Gast sprechen – Empfehlungen von Freunden sind unbezahlbar.

Machen Sie es Ihren Gästen einfach Ihr Hotel zu ‘bewerben’, indem Sie ihnen kleine ‘Souveniers’ mitgeben – CDs, DVDs, Flyer, Faltblätter o.ä.
Nutzen Sie nicht die Standardwerbemaßnahmen, konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste (Golfhotel » Golfbälle) und Sie werden diese guten Gewissens weitergeben.

Bleiben Sie in Kontakt

Es ist immanent wichtig für Ihr Unternehmen die Kontaktdaten Ihrer Gäste zu bekommen und dazu die Erlaubnis mit ihnen in Verbindung zu bleiben! Das gibt Ihnen die Möglichkeit Ihren ehemaligen Gästen optimal auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zukommen zu lassen.

Wenn Sie Ihre Gäste einfach nur mit banalen Angebots-Newslettern überhäufen, werden diese Sie bald auf die Spamliste verbannen. Senden Sie Ihren Hotelgästen aber nur relevante Informationen, die optimal und individuell zugeschnitten sind, werden diese dankend angenommen.

Beziehen Sie Ihr Personal mit ein

Es ist nicht von Bedeutung, ob Ihr Hotel groß oder klein ist, jedes Mitglied Ihres Personals ist in erster Linie verantwortlich für Kundenbetreuung. Alle anderen Aufgaben kommen danach – wenn Ihre Hotelgäste einen angenehmen Aufenthalt geniessen, werden sie nur Gutes Ihren Freunden und Verwandten zu erzählen haben.

Wenn Ihre Kunden allerdings mit ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, werden sie es jeder Person weitererzählen, die sie treffen. Schlechte Nachrichten verbreiten sich immer schneller als gute.

Allein diese 4 kleinen Maßnahmen können Ihnen dabei helfen Ihr Hotel Marketing auf ein neues Niveau zu heben.

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Fragen Sie uns – wir treten gern mit Ihnen in Kontakt und erarbeiten individuelle und zielgerichtete Konzepte zur Hotelvermarktung.